I. Общие положения
1. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия зритель имеет право вернуть билет юридическому лицу, осуществившему продажу билета, и получить обратно при обращении за 3 и более дней до дня проведения мероприятия 100% стоимости билета за вычетом комиссии билетного оператора. Обращаться с заявлением на возврат следует к тому билетному оператору, у которого был куплен билет. Возврат денежных средств за электронный билет, приобретенный на сайте театра, осуществляет «Мосбилет».
2. Возврат возможен:
— по ссылке из письма с билетом;
— через личный кабинет на mos.ru;
— через службу поддержки mos.ru или сервис RUSSPASS.
— по ссылке https://tickets.mos.ru/widget/return/registration
Возврат денежных средств за билет, приобретенный в кассе театра, осуществляется по месту приобретения при предъявлении билета и чека. При оплате банковской картой возврат может быть осуществлен только на карту, с которой совершалась покупка, и только при ее предъявлении.
Телефон кассы (Б. Садовая ул. 16, стр.1):
Электронная почта bilet@mossoveta.ru
Телефон кассы театральной студии «МОСТ» (Б. Садовая ул. 6): +7 (495) 740-66-18
Электронная почта ticket@teatrmost.ru
В случае отказа зрителя от посещения мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия, стоимость билета зрителю не возвращается (кроме случаев, указанных в п.2 настоящего Приложения).
3. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя, либо смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, зритель должен сообщить об этом в администрацию театра до начала мероприятия.
Денежные средства подлежат возврату на основании предварительного заявления по форме, являющейся Приложением № 1 (последняя страница документа) к настоящим Правилам, билета, чека и больничного листа или копии свидетельства о смерти и копии документов о родстве, согласно главе V Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491, направленного на support@russpass.ru.
После начала мероприятия заявления о возврате не принимаются.
4. В соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 №
5. При отмене, замене или переносе мероприятия зритель имеет право получить назад полную стоимость билета.
В случае отмены мероприятия возврат билета производится в течение 10 календарных дней.
В случае замены мероприятия возврат билета возможен только до начала замененного мероприятия.
В случае переноса мероприятия возврат билета возможен только до начала перенесенного мероприятия.
Сервисный сбор, взимаемый распространителями и билетными операторами, и/или иные денежные средства, уплаченные зрителем сверх установленной театром цены билета, театром не возмещаются.
6. Администрация театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.
7. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу мероприятия.
8. Возврат денежных средств за билет, оплаченный «Пушкинской картой», осуществляется только на «Пушкинскую карту», которая использовалась для оплаты.
