Правила и условия возврата билетов

I. Общие положения

1. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия зритель имеет право вернуть билет юридическому лицу, осуществившему продажу билета, и получить обратно при обращении за 3 и более дней до дня проведения мероприятия 100% стоимости билета за вычетом комиссии билетного оператора. Обращаться с заявлением на возврат следует к тому билетному оператору, у которого был куплен билет. Возврат денежных средств за электронный билет, приобретенный на сайте театра, осуществляет ООО «Интикетс»:
   Сайт: https://intickets.ru/refund/
   Телефон: +7 (495) 225-54-22

   Возврат денежных средств за билет, приобретенный в кассе театра, осуществляется по месту приобретения при предъявлении билета и чека. При оплате банковской картой возврат может быть осуществлен только на карту, с которой совершалась покупка, и только при ее предъявлении.
   Телефон кассы (Б. Садовая ул. 16, стр.1): +7 (495) 150-01-20
   Телефон кассы театральной студии «МОСТ» (Б. Садовая ул. 6): +7 (495) 740-66-18
   Электронная почта bilet@mossoveta.ru

   В случае отказа зрителя от посещения мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия, стоимость билета зрителю не возвращается (кроме случаев, указанных в п.2 настоящего Приложения).

2. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя, либо смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, зритель должен сообщить об этом в администрацию театра до начала мероприятия.

   Денежные средства подлежат возврату на основании предварительного заявления по форме, являющейся Приложением № 1 к настоящим Правилам, билета, чека и больничного листа или копии свидетельства о смерти и копии документов о родстве, согласно главе V Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491, направленного на bilet@mossoveta.ru.

   После начала мероприятия заявления о возврате не принимаются.

3. В соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ „Основы законодательства РФ о культуре“» билет, купленный в рамках специальных программ (акций со специальной ценой, акций с использованием промокодов на скидку и т.д.) возврату и обмену не подлежит, кроме случаев, указанных в п. 2 настоящему Приложения).

4. При отмене, замене или переносе мероприятия зритель имеет право получить назад полную стоимость билета.

   В случае отмены мероприятия возврат билета производится в течение 10 календарных дней.
   В случае замены мероприятия возврат билета возможен только до начала замененного мероприятия.
   В случае переноса мероприятия возврат билета возможен только до начала перенесенного мероприятия.

   Сервисный сбор, взимаемый распространителями и билетными операторами, и/или иные денежные средства, уплаченные зрителем сверх установленной театром цены билета, театром не возмещаются.

5. Администрация театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

6. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу мероприятия.