7 мая 2020
Уважаемые зрители!
В связи с продлением нерабочих дней до 14 июня включительно и, соответственно, отменой спектаклей, намеченных на этот период, напоминаем вам о порядке возврата билетов.
Обратите внимание – способ возврата денежных средств зависит от того, где именно был приобретён билет: в кассе, на сайте театра или у одного из наших официальных партнёров.
Порядок возврата электронных билетов:
— если вы приобретали электронные билеты на нашем сайте или на сайте компании Ticketland, денежные средства вернутся вам автоматически на банковскую карту, с помощью которой вы совершали покупку, в течение 30 календарных дней с момента получения вами информационного письма с электронным чеком на возврат от компании Ticketland (письмо придёт на электронную почту, указанную при покупке).
— если вы приобретали электронные билеты у наших билетных партнёров Яндекс.Афиша или БигБилет – денежные средства будут возвращены автоматически на банковскую карту, указанную при покупке;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Кассир. ru, денежные средства будут возвращены на основании заявления, заполненного вами и направленного по электронному адресу vozvrat.msk@kassir.ru или по телефонному номеру +7(495)730-730-0;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Ponominalu.ru, информацию по возврату денежных средств можно уточнить по телефонному номеру +7(495) 228-20-80;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Redkassa, денежные средства будут возвращены на основании заявления, заполненного вами и направленного по электронному адресу info@redkassa.ru;
— по возврату денежных средств за билеты, приобретенные у нашего официального партнёра Parter.ru, с вами свяжется работник call-центра компании Parter.ru.
Порядок возврата бумажных билетов (бланков строгой отчетности).
— если вы приобретали билеты в театральных кассах Ticketland, вам необходимо пройти по ссылке и следовать инструкциям https://www.ticketland.ru/landing/refund/;
— билеты, приобретённые в кассе Театра, подлежат возврату только в кассу театра.
Обращаем ваше внимание, что до окончания действия режима самоизоляции касса театра и справочная служба не работают.
Однако, вы сможете вернуть билеты по окончании режима самоизоляции. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», зритель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов.
Ваши вопросы направляйте по электронной почте: ask@mossoveta.ru
