Logo
РепертуарИсторияСад АквариумСпектакльПрессаКасса

[28-04-2020] Продление нерабочих дней и порядок возврата билетов на отменённые спектакли
Порядок возврата электронных билетов:
— если вы приобретали электронные билеты на нашем сайте или на сайте компании Ticketland, денежные средства вернутся вам автоматически на банковскую карту, с помощью которой вы совершали покупку, в течение 30 календарных дней с момента получения вами информационного письма с электронным чеком на возврат от компании Ticketland (письмо придёт на электронную почту, указанную при покупке).
— если вы приобретали электронные билеты у наших билетных партнёров Яндекс.Афиша или БигБилет – денежные средства будут возвращены автоматически на банковскую карту, указанную при покупке;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Кассир. ru, денежные средства будут возвращены на основании заявления, заполненного вами и направленного по электронному адресу vozvrat.msk@kassir.ru или по телефонному номеру +7(495)730-730-0;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Ponominalu.ru, информацию по возврату денежных средств можно уточнить по телефонному номеру +7(495) 228-20-80;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Redkassa, денежные средства будут возвращены на основании заявления, заполненного вами и направленного по электронному адресу info@redkassa.ru;
— по возврату денежных средств за билеты, приобретенные у нашего официального партнёра Parter.ru, с вами свяжется работник call-центра компании Parter.ru.

Порядок возврата бумажных билетов (бланков строгой отчетности).
— если вы приобретали билеты в театральных кассах Ticketland, вам необходимо пройти по ссылке и следовать инструкциям https://www.ticketland.ru/landing/refund/;
— билеты, приобретённые в кассе Театра, подлежат возврату только в кассу театра.

Обращаем ваше внимание, что до 11 мая включительно касса театра и справочная служба не работают.

Однако, вы сможете вернуть билеты по окончании режима самоизоляции. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», зритель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов.

Ваши вопросы направляйте по электронной почте: ask@mossoveta.ru


[8-04-2020] Порядок возврата билетов на отменённые спектакли
Уважаемые зрители!
В связи с продлением нерабочих дней до 30 апреля включительно и, соответственно, отменой спектаклей, намеченных на этот период, напоминаем вам о порядке возврата билетов.
Обратите внимание – способ возврата денежных средств зависит от того, где именно был приобретён билет: в кассе, на сайте театра или у одного из наших официальных партнёров.

Порядок возврата электронных билетов:
— если вы приобретали электронные билеты на нашем сайте или на сайте компании Ticketland, денежные средства вернутся вам автоматически на банковскую карту, с помощью которой вы совершали покупку, в течение 30 календарных дней с момента получения вами информационного письма с электронным чеком на возврат от компании Ticketland (письмо придёт на электронную почту, указанную при покупке).
— если вы приобретали электронные билеты у наших билетных партнёров Яндекс.Афиша или БигБилет – денежные средства будут возвращены автоматически на банковскую карту, указанную при покупке;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Кассир. ru, денежные средства будут возвращены на основании заявления, заполненного вами и направленного по электронному адресу vozvrat.msk@kassir.ru или по телефонному номеру +7(495)730-730-0;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Ponominalu.ru, информацию по возврату денежных средств можно уточнить по телефонному номеру +7(495) 228-20-80;
— если вы приобретали билеты у нашего официального партнёра Redkassa, денежные средства будут возвращены на основании заявления, заполненного вами и направленного по электронному адресу info@redkassa.ru;
— по возврату денежных средств за билеты, приобретенные у нашего официального партнёра Parter.ru, с вами свяжется работник call-центра компании Parter.ru.

Порядок возврата бумажных билетов (бланков строгой отчетности).
— если вы приобретали билеты в театральных кассах Ticketland, вам необходимо пройти по ссылке и следовать инструкциям https://www.ticketland.ru/landing/refund/;
— билеты, приобретённые в кассе Театра, подлежат возврату только в кассу театра.

Обращаем ваше внимание, что до 30 апреля включительно касса театра и справочная служба не работают.

Однако, вы сможете вернуть билеты по окончании режима самоизоляции. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», зритель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов.

Ваши вопросы направляйте по электронной почте: ask@mossoveta.ru


[5-04-2020] Поздравляем!
Поздравляем заслуженного артиста России Андрея Анатольевича Шаркова с высокой правительственной наградой — орденом Дружбы.

[2-04-2020] Отмена спектаклей до 30 апреля
Уважаемые зрители!
В связи с тем, что Президент Российской Федерации продлил нерабочие дни до 30 апреля, все спектакли, заявленные в апреле, отменяются.

Денежные средства за билеты на отмененные мероприятия, приобретенные в кассе, будут возвращены в полном объеме после возобновления работы театра.

Информация по возврату денежных средств за электронные билеты, приобретенные на сайте театра или у билетных партнеров, будет размещена дополнительно.

Касса и справочная служба продолжат работу с 1 мая.
Ваши вопросы направляйте по электронной почте: ask@mossoveta.ru

Соблюдение режима самоизоляции крайне важно для предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции. Убедительно просим вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и очень ждем встречи с Вами на наших спектаклях!